CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PARA EL ENVÍO DE ROPA Y MERCANCÍA:

Por favor espera hasta 2 días hábiles para que tu pedido se procese (si realizas tu pedido en Lunes, éste debe enviarse el Martes o Miércoles). Para envíos dentro de EUA y Canadá, por favor espera de 3 a 5 días para la entrega. Para envíos internacionales, por favor espera de 7 a 10 días para la entrega. En raras ocasiones, los envíos internacionales a algunos países pueden tomar más tiempo debido a retrasos causados por los procesos aduanales del país destino.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, USO Y ENVÍO:

Productos Digitales:

Al comprar Productos Digitales (“eBook”), usted acepta lo siguiente:

  • Todas las ventas son DEFINITIVAS y todos los cargos de esas ventas no son reembolsables. Rawvana tiene una estricta POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN en la compra de libros electrónicos (eBook).
  • Los eBook comprados son estrictamente para uso personal.
  • Política de Cancelación de Pedidos: las órdenes de eBooks no pueden ser canceladas.
  • El soporte se proporciona únicamente por correo electrónico. Inicie una solicitud de soporte contactándonos por medio de la liga de “Ayuda y Preguntas Frecuentes” en el sitio web de Rawvana.com

Mercancía Física:

Al comprar Mercancía Física (“mercancía”), usted acepta lo siguiente:

Para todos los pedidos de mercancía enviados a todo el mundo:

  • Todas las ventas son DEFINITIVAS y todos los cargos de esas ventas no son reembolsables. Tenemos una estricta POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN en toda la mercancía.
  • Todos los catálogos de mercancía tienen tablas de tallas y descripciones de producto claras. Antes de finalizar su compra, asegúrese de que su pedido sea por el artículo, cantidad y talla correctos.
  • Todos los pedidos son enviados a la dirección que usted proporcionó en los datos de su orden. Nosotros no verificamos las direcciones. Para evitar cualquier problema de entrega, asegúrese de que su dirección de envío sea válida y esté escrita correctamente. Usted será responsable del costo de reenviar cualquier pedido que sea devuelto a nosotros por la compañía de mensajería debido a dirección incompleta / dirección incorrecta / dirección no reconocida / denegación de entrega al cliente o cualquier otro problema de entrega relacionado con la dirección. Al nosotros recibir el producto que no le fue entregado, trataremos de comunicarnos con usted a través de la dirección de correo electrónico incluida en su pedido. Si no recibimos respuesta de su parte dentro de los 30 días siguientes a la recepción de dicha mercancía, o si no recibimos los fondos para su reenvío, la mercancía no se volverá a enviar y no habrá ningún reembolso.
  • Una vez que su pedido sea enviado, recibirá el número de rastreo del envío por correo electrónico a la dirección que proporcionó al procesar su orden y pago. No tenemos ningún control sobre los artículos una vez que estén en manos de la compañía de mensajería, y no somos responsables por paquetes dañados, perdidos o robados. Las reclamaciones con la compañía de envío son responsabilidad de usted exclusivamente.
  • Toda la mercancía pasa por varios pasos de control de calidad antes de ser enviada. En el caso improbable de que reciba mercancía defectuosa, el problema debe ser reportado dentro de los siguientes 7 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Inicie una solicitud de soporte poniéndose en contacto con nosotros a través de la liga de “Ayuda y Preguntas Frecuentes” en el sitio web de Rawvana.com. El apoyo se brindará por caso, y se le solicitará que nos proporcione más información sobre el defecto. Los artículos deberán estar nuevos, sin usar y sin lavar.

Para todos los pedidos de mercancía con dirección de envío dentro de EUA exclusivamente:

  • Para cambiar mercancía, inicie una solicitud de soporte poniéndose en contacto con nosotros a través de la liga de “Ayuda y Preguntas Frecuentes” en el sitio web de Rawvana.com dentro de los siguientes 7 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. El apoyo se brindará por caso. No envíe la mercancía de vuelta para su cambio sin nuestra autorización previa por escrito.
  • Los gastos de envío para realizar cambios corren bajo su responsabilidad, en ambas vías (de su dirección a nuestra dirección de envío, y desde nuestra dirección a la suya).
  • Los artículos aprobados para ser cambiados deben ser enviados a nosotros en empaques resistentes a la intemperie y con un servicio de envío rastreable.
  • La mercancía aprobada para ser cambiada debe estar nueva, sin usar y sin lavar. Tras su recepción e inspección, la mercancía que se encuentre previamente usada, lavada, no nueva o dañada durante su envío, no calificará para ser cambiada. Cualquier mercancía que falle la inspección debido a cualquiera de estos temas, será enviada nuevamente al cliente una vez que se haya pagado el costo del reenvío.
  • Una vez que recibamos el producto aprobado para su cambio, le enviaremos por correo electrónico el estatus del cambio. Si no recibimos respuesta de su parte (sobre el cambio autorizado), o si no recibimos los fondos para su reenvío (de la mercancía aprobada para su cambio, o de la mercancía que haya fallado la inspección para el cambio) dentro de los siguientes 7 días hábiles del envío del correo electrónico, dicha mercancía no se cambiará ni se realizará ningún reembolso.
  • La diferencia de precios en la mercancía cambiada debe de ser pagada por usted antes del envío.
  • Las solicitudes de cambio aprobadas serán exclusivamente por artículos idénticos disponibles. Cambios de artículos no idénticos, como diferentes tipos o diseños de artículos, no serán autorizados. Adicionalmente, si el artículo que originalmente compró está agotado en el momento de solicitar el cambio, la solicitud no se autorizará.
  • Los artículos comprados en liquidación no calificarán para ser cambiados.
  • La mercancía solo puede ser cambiada en una ocasión. No se autorizará el cambio de mercancía que ya se le haya enviado previamente como cambio.

Para todos los pedidos de mercancía con dirección de envío fuera de EUA:

  • Todas las ventas son definitivas. No se autorizarán ni aceptarán solicitudes de cambio.
  • Ninguno de los términos aplicables para envíos dentro de EUA aplicarán para envíos internacionales.
  • Su país destino puede agregar gastos o aranceles de aduana, impuestos, o tarifas de importación antes o después de la entrega. Usted es el único responsable del pago de dichos gastos o aranceles, impuestos, o tarifas de importación.

Reconocimiento y Aceptación de los Términos

El sitio web de Rawvana y varios productos y servicios relacionados son proporcionados por Rawvana Inc., una empresa de California (“Rawvana”, “nosotros”, “nuestra”, “nuestro”, “-nos”, “-mos”). Estos Términos de Uso (los “Términos de Uso”) rigen su acceso a y uso del sitio web rawvana.com (el “Sitio Web”) y la compra de todos los productos y servicios proporcionados a través del Sitio Web. El término “usted” o “su” se refiere a cualquier persona o entidad que vea, use, ingrese, navegue, busque o envíe cualquier contenido o material al Sitio Web. El acceso al Sitio Web está sujeto a estos Términos de Uso y a la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web. De conformidad con estos Términos de Uso, las referencias a nuestros “Afiliados” incluye a nuestros propietarios, subsidiarios, compañías afiliadas, oficiales, directores, proveedores, socios, patrocinadores, editores y publicistas, e incluye (sin limitación) a todas las partes involucrados en la creación, producción y/o entrega de este Sitio Web y sus contenidos.

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Descripción de los Productos y Servicios

Tenemos varios productos disponibles en este Sitio Web, incluyendo, mas no limitando, libros electrónicos (eBooks), ropa, etc. Las tarifas de los varios productos y servicios se describen en otro lugar en este Sitio Web. Nos reservamos el derecho exclusivo de modificar o descontinuar el Sitio Web, incluyendo sus características, en cualquier momento, con o sin previo aviso a usted. No seremos responsables ante usted ni cualquier tercero al ejercer tal derecho. Las modificaciones pueden incluir, mas no limitarse a, cambios en la estructura de precios o la adición de servicios de honorarios. Cualquier característica que incremente o mejore los servicios actuales del Sitio Web también estarán sujetos a estos Términos de Uso.

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Pago de Tarifas

Si compra un producto y/o se suscribe a un servicio en este Sitio Web que requiera el pago de una tarifa, usted acepta pagar todas las tarifas asociadas con dicho producto y/o servicio. Toda la información que nos proporcione, incluyendo la información de su tarjeta de crédito, está sujeta a las Políticas de Privacidad. Para todas las compras, su tarjeta de crédito será cargada con el monto correspondiente por un servicio de pagos de terceros que nos transferirá y entregará los fondos en el momento de la compra. Si su pago es rechazado o devuelto por algún motivo, nos autoriza a seguir haciendo el cobro a su tarjeta de crédito registrada y solicitar su pago por otro método hasta que el pago sea recibido.

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Contenido del Sitio Web

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Conducta en el Sitio Web

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  2. Victimice, acose, degrade o intimide a un individuo o grupo de individuos sobre las bases de la religión, género, orientación sexual, raza, etnicidad, edad, o discapacidad;
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  5. Contenga virus de software, o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados o destinados para interrumpir, dañar o limitar las funciones de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, o dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier dato o información de terceros; o
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Sitios Web e Información de Terceros

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  4. Identificación del material que declara que sea ha infringido o que está sujeto a actividad infractora y que debe ser retirado, e información razonablemente suficiente que nos permita localizar dicho material;
  5. Una declaración de que la parte reclamante cree de buena fe que el uso del material de la forma reclamada no está autorizado por el propietario, agente o ley de los derechos de autor; y
  6. Una declaración de que la información contenida en la notificación es correcta y, bajo pena de perjurio, que la parte reclamante está autorizada para actuar en nombre del propietario o titular del derecho exclusivo que presuntamente se infringe.

De conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (Digital Millenium Copyright Act), Título 17, Código de los Estados Unidos, Sección 512(c), nuestro Agente Designado para Notificaciones de Reclamaciones de Infracción de los derechos de autor puede ser contactado como se indica a continuación. Se dará por terminado el servicio de infractores reincidentes de los derechos de autor o de usuarios sobre los que se han recibido reclamaciones repetidas de infracción a los derechos de autor.

Agente Designado para Reclamaciones de Infracción:

Rawvana Inc.

302 Washington St. Suite 802

San Diego CA 92103

+1 (858) 707-5494

Contacto vía Correo Electrónico: ingresar aquí y seleccionar Relaciones Públicas y Medios de Comunicación.

Usted reconoce y acepta que al recibir un aviso de una reclamación de infracción a los derechos de autor, podemos retirar inmediatamente los materiales identificados de nuestro Sitio Web sin responsabilidad para usted o cualquier otra parte, y que las reclamaciones de la parte denunciante y la parte que originalmente publicó los materiales serán remitidas a la Oficina de los Derechos de Autor de los Estados Unidos para su arbitraje, como se establece en la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital.

Exención de Garantías

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Indemnización

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Uso Internacional

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Rescisión del Uso

Podemos dar por terminado el acceso de cualquier usuario a nuestro Sitio Web, bajo nuestra propia discreción, por cualquier razón y en cualquier momento, con o sin previo aviso. Está en nuestra política cancelar el acceso a usuarios que violen estos Términos de Uso, según consideremos apropiado bajo nuestra propia discreción. Usted acepta que no somos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier cancelación de su acceso a nuestro Sitio Web.

Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California. Cualquier disputa relacionada, de cualquier forma, a su visita o uso del Sitio Web, a los productos o servicios que compra a través del Sitio Web, o a su relación con Rawvana, será sometida a arbitraje confidencial en San Diego, California; excepto que en la medida de que usted, de cualquier forma, haya violado o amenazado con violar nuestros derechos de propiedad intelectual, podremos solicitar medidas cautelares o de otro tipo apropiadas en cualquier tribunal estatal o federal en el Estado de California. En virtud de esto, usted da su consentimiento y renuncia a toda defensa por falta de jurisdicción personal y forum non-conveniens con respecto al lugar y jurisdicción en los tribunales estatales y federales de California. El arbitraje bajo estos Términos de Uso será conducido bajo las Reglas de Arbitraje Comercial vigentes en la Asociación Americana de Arbitraje. El fallo del árbitro será final y vinculante, y podrá ser presentado como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ningún arbitraje bajo estos Términos de Uso se unirá a un arbitraje que involucre a cualquier otra parte sujeta a estos Términos de Uso, ya sea mediante procedimientos de demanda colectiva, o de otra manera. Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que disponga lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción derivada de, relacionada a, o conectada con el uso de este Sitio Web o con estos Términos de Uso, debe ser presentada dentro del periodo de un (1) año después de que dicha reclamación o demanda haya surgido, o será vetada para siempre.

El arbitraje es un proceso más informal que una demanda judicial. El arbitraje utiliza un árbitro o mediador neutral en lugar de un juez o jurado, y requiere menos pruebas que en la corte y está sujeta a menos revisión por las cortes. Los árbitros pueden conceder la misma indemnización por daños y perjuicios que la corte.

USTED Y RAWVANA ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE ACTUANDO EN SU NOMBRE Y DENTRO DE SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO UN DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN COLECTIVO EN CUALQUIER PRESUNTA CLASE O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVITO. Además, salvo que tanto usted como Rawvana acuerden lo contrario, el árbitro puede no consolidar las reclamaciones de más de una persona con las de usted, y de otra manera no podrá presidir cualquier forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede otorgar una medida declaratoria o una medida cautelar solamente a favor de la parte que busca indemnización y solo en la medida necesaria para proporcionar la indemnización garantizada por la reclamación individual de esa parte.

Avisos

Salvo que se indique explícitamente lo contrario, cualquier aviso o notificación requerida o permitida por estos Términos de Uso debe ser por escrito. Cualquier notificación a Rawvana debe ser por medio de correo postal a la dirección antes indicada. Cualquier notificación a usted puede ser dada: (1) a la dirección de correo electrónico que proporcionó a Rawvana, en cuyo caso se considerará suficiente 24 horas después de enviar el correo, salvo que la parte que lo envía sea notificada de que la dirección de correo electrónico es inválida; o (2) por correo certificado, envío prepagado y comprobante de recibo, a la última dirección de envío que usted proporcionó a Rawvana, en cuyo caso la notificación se considerará suficiente tres días después de la fecha de envío.

Menores

Los productos o servicios de este Sitio Web están disponibles solo para, y pueden ser compradas solo por, personas de 18 años o mayores, que pueden formar contratos vinculados bajo la ley aplicable.

Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo y entendimiento completo entre las partes en relación con el tema en cuestión. Podemos, bajo nuestra propia discreción y sin previo aviso, revisar estos términos en cualquier momento actualizando esta publicación.

Misceláneos

No seremos responsables de cualquier incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del presente, cuando tal fallo resulte de cualquier causa fuera de nuestro control razonable, incluyendo, mas no limitando, a fallos o degradaciones mecánicas, electrónicas o de comunicación. Estos Términos de Uso son personales, para usted, y no son asignables, transferibles ni se pueden otorgar sub-licencias por usted excepto con nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder, transferir o delegar cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo el presente sin consentimiento. Ninguna agencia, asociación, empresa conjunta o relación laboral se crea como resultado de estos Términos de Uso, y ninguna parte tiene ninguna autoridad de ningún tipo para obligar a la otra en cualquier aspecto.  Nuestra falta de hacer cumplir cualquier parte de estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir esa o cualquier otra parte de estos Términos de Uso. La renuncia al cumplimiento en cualquier caso particular no significa que renunciamos al cumplimiento en el futuro. Para que cualquier renuncia al cumplimiento de estos Términos de Uso sea obligatoria, debemos proporcionarle un aviso por escrito de tal renuncia a través de uno de nuestros representantes autorizados. Si cualquier parte de estos Términos de Uso se considera ilegal, nula o no ejecutable, dicha parte se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Modificaciones a los Términos de Uso

Podemos modificar los Términos de Uso en cualquier momento por cualquier razón actualizando esta publicación. Usted es responsable de revisar de manera periódica los cambios a estos Términos de Uso. Las modificaciones en estos Términos de Uso serán efectivas al momento de su publicación. Si realizamos un cambio sustancial, le notificaremos a través de estos Términos de Uso o por cualquier otro medio que consideremos apropiado. Podemos determinar, bajo nuestra propia discreción, en buena fe, lo que constituye un “cambio sustancial” usando nuestro sentido común y juicio razonable. Su uso del Sitio Web posterior a la modificación que hagamos a esta publicación constituirá su aceptación de cualquier cambio.

Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros por medio de esta forma, eligiendo Relaciones Públicas y Medios de Comunicación.

Fecha de Entrada en Vigor de estos Términos de Uso: Marzo 1, 2017

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